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标题 关于会员信息/产品/订购/更换/派送的常见提问
发帖人 Soonsoojaa (ip:)
  • 评价 0分  
  • 日期 2018-04-26 17:26:02
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  • 点击数 196

- 会员信息

注册会员才可以购买产品吗?

会员也可以购买产品但是作为Soonsoojaa会员订购时可以获得购物信息新品上市时的多种体验机会参与多种活动,并获得赠品和积分等。



免费注册会员吗?

使用Soonsoojaa的朋友均可免费注册会员

会员信息在保安系统中安全地进行了密码化保护,不会泄露至外部,您可以安心注册后使用。



忘记ID码时该怎么办?

变更会员信息后可在我的页面内修改信息

忘记会员ID或密码时可以在录页面查询ID/

会员注销录后在我的页面申请注销会员即可



个人信息是否安全?

为保护Soonsoojaa会员信息,会员注册时仅需订购结算时所需的最少的个人信息

不收集或使用居民登录号码,使用手机的的本人认证和i-pin进行会员注册


(根据信息通信网法第232,对居民号码的收集/使用进行限制Soonsoojaa遵守国家的法律法规。法律第11322, 2012.2.17, 一部分修订)

为防止信息泄漏带来的损失,本公司在政策方面/统方面将进最大的努力



Soonsoojaa 会员有何种优惠?

注册为新会员时将获得相当于1千韩币的积分。





- 产品

产品的有效期是多长时间?

Soonsoojaa的全部产品为维持肤的健康不添加化学防腐剂仅使用天然防腐剂制作而成

抱歉地告知顾客朋友,本公司的产品与其他公司的妆品相比有效期较短

有效期为制造之日起24个月, 开封后的有效期为12个月



产品保管及使用后的管理十分好奇.

Soonsoojaa 产品与一般妆品的保管方法相同.

妆品保管11度至15较为合适.

Soonsoojaa可以在常温下保管.^^

, “Laser Peel绝对不能保管或冷藏保管

几乎不含有化原料或油,因此在较冷的地方容易冷冻



制造日期在哪里?

容器在管密封(结束)的部分有标识,

容器在容器底部有标识~



男女可共用产品吗?

问题而苦闷的男女老少都可以使用^^

婴幼儿也可以使用,是十分纯净安全的产品.^^



临床试验是在韩国进行的还是在日本进行的

蚯蚓原料的临床试验是在日本进行的,在全球共有32种原料的专利

以蚯蚓粘液原料主要成分的“Soonsoojaa产品临床试验是在韩国的临床试验专门机关进行的得到了缓解因干燥带来的瘙痒” “帮助强化临床结果





-订购汇款结算

购物满多少时可以使用积?

购买3万韩币以上的Soonsoojaa产品时,可以使用积分~^^



如何申请现?

使用现金结算的可以申请, 汇款后2内可以进行确认.

发行对象 : 实时账户转账, 账户汇款, 账户汇款(escrow)

个人和企业需要支出证明时,请申请(支出证明用)

(支出证明用)根据法人税法1162及附加价值税法3223,与现金结算书具有相同的资格和效力

*请在结算PG公司的页面上可以进行

*产品订购后3个月内可以申请现请致电客服(02-569-7422)进行申请



订购结算有哪些方法?

Soonsoojaa结算方法信用卡结算/ 实时账户汇款 / 账户汇款 / 手机结算 / 账户汇款(escrow).

- 信用卡结算时,显示单独的信用卡窗口,根据信用卡公司选择结算方法获得许可结束即完成结算(30万元以上结算时需要提供公认认证书)

- 无账户汇款是在订购结束后通过向账户汇款订购最终结束

 (商品订购7内未结算时订购将自动取消)

- 账户汇款 (Escrow)与普通的无账户汇款的程序相同

 (订购结束后,在我的页面中可以剂型购买确定商品收领后7日内为进行确认时,将自动进行确认)

不方便进行网络订购时,请致电Soonsoojaa客服中心 (02-569-7422),从而获得迅速的处理



Escrow结算方式是怎样的?

Soonsoojaa结算方法信用卡结算/ 实时账户汇款 / 账户汇款 / 手机结算 / 无账户汇款(Escrow).

Escrow服务是指销售者的结算金额先存放在第三方处,派送正常结束后,向销售者支付的交易安全装置。



顾客订购产品并收领产品后[我的>订购/派送内容查询]中点击'购买确定'才能正常确认汇款金额,商品派送才正式开始。

订购结束7日后未点击购买确定的顾客在收领结束日起7日后视为自动进行购买确定。

不方便进行网络订购时,请致电Soonsoojaa客服中心 (02-569-7422),从而获得迅速的处理



可以打电话购买产品?

是的, 请咨询客服中心进行购买^^

账户汇款的银行和账号是什么?

企业银行 449-015745-04-015 (株)Howlscastle



账户汇款时订购者和汇款者姓名不符时怎么办?

汇款时订购者姓名与汇款者姓名不符时,请参考Q&A公告SoonsoojaaCS中心(02-569-7422)联系

汇款但显示未汇款怎么办

Soonsoojaa为迅速确认顾客订购后是否汇款,每10分钟进行一次汇款确认

订购书遗漏汇款者姓名与订购者姓名不符时,或汇款额不符时显示未汇款,此时请与SoonsoojaaCS中心(02-569-7422)联系



信用卡取消了但是仍旧包含在账单

为保护顾客的个人金融信息在线购物网站必须通过第3结算代行企业(inicis)进行信用卡许可及取消处理

因此在进行信用卡结算取消在本公司进行取消处理后到世纪取消结束需要3~7日的处理时间经过该时间段后再向信用卡公司确认取消与否即可

在本公司取消后3~7日以后在信用卡公司进行实际许可取消处理因此就算信用卡收账单上包含本公司的支付金,截止顾客的信用卡结算日的前一日信用卡公司完成取消处理时,信用卡结算当日不会扣除本金额

结算日前7日以内,在本公司取消因为需要5~7日的时间所以当月可能会扣除本金额但次月信用卡公司会进行偿还处理

信用卡公司均有不同之处,请向信用卡公司咨并确认

如何用积结算?

累积的分可以在购买商品使用使用时可以累积至下次使用

, 还不分产品不可以使用

想确认订购内容结算与否.

, 使用上端菜单栏的[ORDER].

- 会员后,点击派送查询,即可确认订购内容订购状态

- 会员时在上端菜单栏的[ORDER]输入姓名和订购号码录后即可确认订购内容的状态

- 会员, 会员均可在订购时接收短信进行确认

* 订购后7日内,未确认结算时将自动取消订购

* 共同购买、活动、促销根据当日结算进行的内容结算日期可能不同

- 派送

派送所需的时间是?

当天3点以后订购的商品次日派送 (周末,公休日除外)

Soonsoojaa虽然希望能够为顾客进行24小时子弹派送,但是很抱歉无法实现~

我们将竭尽全力将产品迅速快递至您的手中!



派送费用的免费基准?

购买Soonsoojaa3韩币以上时,免费派送.

,经常会提供免费派送活动,届时请不要错过哦^^

可以更换派送地址吗?

Q&A公告留言,或在下午2点前致电客服中心 02-569-7422,可以进行变更处理派送~^^



派送如何查询?

Soonsoojaa使用乐天

乐天官网可以进行派送查询

使用哪家公司进行派送?

Soonsoojaa使用乐天





- 取消/退/退款/

无法退/的事由

以下情况无法退/

务必确认

- 产品包装受损或开封使用

- 派送日起7日以内

- 或退申请后5内未到货的

- 顾客不注意导致产品破损及损伤时

- 无破损及损伤的化妆工具

- 产品包装受损或丢失

- 副作用要求及退时,未提交皮肤诊断书时

- 副作用要求及退,自派送日期经过28

- 未将往返派送5,000韩币一同寄送时

可以对商品进行退?

随时可以^^ , 因化妆品的特性/退仅限7日内~


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